Bei meinem treuen, fast 20 Jahr alten, Eastpak hat sich das Material der Tragegurte an den Nähren gelöst. Wird das von der Garantie abgedeckt? Was deckt die Garantie noch so alles ab? Finden wir es heraus.
Infos bei Eastpak
Bei Eastpak selbst gibt es eine Seite auf der du alles wichtige erfährst:
- https://www.eastpak.com/de-de/warranty/
- Was die Garantie abdeckt im PDF: https://www.eastpak.com/media/wysiwyg/warranty/Warranty%20German.pdf
- Reparaturformular: https://www.eastpak.com/media/wysiwyg/warranty/DE%20-%20Repair%20Form.pdf
- Preisliste Reparaturkosten: https://www.eastpak.com/media/wysiwyg/DE01_EP_-_Pricelist_GER.pdf
Mein Defekt fällt unter "Material zu kurz gefasst" und "Nähte lösen sich". Das ist auf jeden Fall(siehe PDF) von der 30 Jahre Garantie abgedeckt. Schnitte, Löcher im Material oder Abrieb sind laut der PDF nicht abgedeckt. Ich habe vorher eine Mail mit Foto eingeschickt und gefragt ob das ein Garantiefall ist. Es wurde mir bestätigt.
Wie ich den Eastpak nutze
Ich habe den Eastpak im gesamten Studium genutzt, dazwischen immer noch zum Einkaufen und aktuell fürs Fitness als Tasche. Die Nutzung ist also doch eher intensiv gewesen,
Gegen Bezahlung reparieren ist aber auch möglich, finde ich gut, das macht auch nicht jede Firma bei Niedrigpreisprodukten. Niedrigpreis ist jetzt relativ und nicht negativ gemeint, aber ein Eastpak kostet neu im Einzelhandel um die 50€. Vermutlich sind die Herstellungskosten also deutlich niedriger und eine Reparatur ist eine Einzelarbeit. So ist das gemeint.
Die Preisliste für Reparaturen findet sich auf der oben verlinkten Eastpak-Webseite.
Formular ausfüllen, Kassenbelegkopie und Rucksack ab ins Paket und auf zur Post. Etwa zwei Wochen später kam er dann mit samt den eingeschickten Belegen und eine Reperaturinfozettel zurück.
- Verschickt: 14.06.2022
- Zurück erhalten per UPS 27.06.2022
Auf den Bildern kannst du sehen, dass die Gurte getauscht wurden. Die Naht innen wirkt auch sauber. Der Eastpak ist somit wieder einsatzbereit. Reparatur gut und zeitig umgesetzt. Danke.
Der Rucksack wird jetzt weiter genutzt und dann schauen wir mal wie lange der noch durchhält. Erkenntnisse trage ich im Artikel nach.
Video
